#маркетинговый_переводчик ▫️📖 LTV и преданность ретривера
В маркетинге любят охоту. Новые лиды, новые контакты, новые заявки. Это как импульсивно купить щенка — потому что милый.
Бука я выбрала именно так: просто влюбилась в морду. Но бизнес не зарабатывает на эмоции первой встречи. И преданность пса не рождается в момент покупки.
Первая продажа — это эмоция. LTV (Lifetime Value) — это дисциплина. LTV — это то, сколько клиент остаётся с вами и сколько ценности приносит за всё время сотрудничества.
Бук преданный не потому, что «повезло». А потому что каждый день есть прогулки, тренировки и режим. В любую погоду.
С клиентами в IT то же самое. Если после оплаты счёта о человеке вспоминают только в CRM — никакой LTV не случится.
Зрелость маркетолога — не в том, чтобы пригнать трафик. А в том, чтобы выстроить систему, из которой клиенту просто не хочется уходить.
Честно: вы сейчас больше охотник или садовник? 👇
В следующем посте разберём CAC — потому что даже первая встреча чего-то стоит.
