Я улыбаюсь на встречах. Спрашиваю, как дела - и правда жду ответа. Стараюсь понять человека раньше, чем оценить его. И не редко замечаю, как некоторые люди начинают воспринимать это как приглашение, что со мной можно не особо церемониться.

Хочу кое-что прояснить.

Моя доброта - это не мягкотелость. Это осознанный выбор человека, который понимает, как устроены люди. Я веду себя так, потому что уважаю людей, умею чувствовать, что за ними стоит, и знаю, что через доверие и безопасность люди раскрываются и работают в полную силу. Это не интуиция. Это эмоциональный интеллект, который я развивала годами. И он - один из моих главных профессиональных инструментов.

И я точно не одна такая.

Таких людей много - внимательных, участливых, доброжелательных. И очень часто именно их путают со слабыми. Это большая ошибка.

Потому что наличие развитой эмпатии не означает, что тебя легко продавить.

Это когда ты видишь человека насквозь, понимаешь его мотивы и при этом остаёшься на своей позиции. Это требует гораздо больше внутренней силы, чем жёсткость.

Жёстким руководителем быть просто. Не надо ничего чувствовать, не надо вникать. Надавил и получил результат. Но такой результат живёт ровно до тех пор, пока давление не исчезнет или человек не потухнет от постоянного стресса.

Руководитель с высоким EQ (эмоциональным интеллектом) создаёт среду лояльных людей, где они сами хотят работать хорошо, но не потому что боятся, а потому что доверяют и ценят. Это сложнее. И это намного мощнее.

Так что если вы видите перед собой улыбающегося, внимательного, доброжелательного человека - не спешите делать выводы о его характере. Иногда за этим стоит самая мудрая и твёрдая позиция в комнате. Потому что открытость, честность, искренность и доброта - это не слабость характера. Это его редкость. А редкое - всегда в цене.