Рефлексия (оценка результатов) - незаменимая вещь в продажах, проектах, маркетинге   Оценка результатов применима в корпорациях, но и то нужно оговориться, что не на всех уровнях, и зачастую это формальность или отписка типа «да-да, поняли-поняли, просрали бабки, ну, ладно, будем знать».   Участвовал в одном проекте, вбухали в него несколько десятков мильёнов долларов рублей, плюс работала в нем команда больше 15 человек. Руководители напрочь отказывались проводить разбор и оценку своих решений результатов. Что же идет не так, почему бабки горят, а продаж нет, а не странно ли, что команда состоит из людей, которые не имеют опыта в этой новой сфере бизнеса и т.д. Что по итогу?  --> Потеряли 3 года на проекте --> Продукт стал ширмой в формате «ну, у нас тоже это есть, и ладно» --> Основных стейкхолдеров уволили   Читал статистику Forbs, что убыточные проекты в корпорациях РФ занимают в среднем 2-2,5 года работы команды и бюджета в 20-30М.     А все почему? Два момента:  Первый - культура рефлексии не привита в компании. Второй - кому-то не выгодно, но будем считать, что это корпоративная забава для стейкхолдеры(игра прикрой жопу и продержись, пока не всплывет все). Меня всегда больше волновал первый. Как провести рефлексию, на что посмотреть, как сделать вывод, оценить и понять, в чем причина победы или неудачи. Нет такого курса или методички, таже проблема и с аналитикой, никто тебе не подскажет, как анализировать контекст по клиенту перед продажей, выделять главное в информации, готовить решения под бизнес задачи клиента и его стратегию.     Рей Далио в своей книге «ПРИНЦИПЫ» (советую, кто не читал) описывает это как один из важнейших атрибутов успешной компании. Все ошибки сотрудников в его финансовой корпорации заносились в специальную книгу. Потом проводилось обучение новых сотрудников на основе собранных артефактов и кейсов, чтобы они не допускали такие же.   Сейчас веду разработку обучения для прямых продаж и телепродаж в МТС, обязательно добавляю в практику простое упражнение рефлексии, которое увеличивает эффективность и позволяет закрывать больше сделок успехом.   Акцент в продажах держим не на том, что плохо, а, наоборот, развиваем то, что хорошо и приносит выручку. Шаги: 1) Ставим телефон напротив компьютера, чтобы было видно себя по пояс 2)  Записываем видео в течение дня, как ведём разговоры с клиентами и продаем 3)  Находим все отрезки записи, где были успешные продажи или назначенные встречи или любое другое целевое действие 4)  Анализируем и выписываем себе следующие моменты: - как разговаривал: интонация, паузы, тон - какая была мимика, жесты, поза, улыбка - какие использовал слова, истории, офферы, аргументы 5) Собрав артефакты, вносим корректировки в скрипт, технику продаж, переговоров. 6) Учим, тренируемся, оттачиваем успешные форматы до автоматизма, чтобы закрывать 9 из 10 клиентов в продажу.   Обязательно попробуйте в ваших компаниях и отделах продаж.