🧐 Самый короткий месяц в 2026 году
Что по февралю? У меня год начался плотно и продуктивно.
1️⃣ Продолжаем встраивать нейросети в бизнес-процессы компании:
✔️Научились квалифицировать клиентов через звонки, которые делает AI-менеджер. То есть нейронка звонит по нашей базе и выявляет потребность у клиентов, которые потом передаются живому менеджеру. Получается местами коряво, слышно что звонит нейронка. Но сам факт того, мы уже умеем из этого процесса исключать человека и обрабатывать клиентскую базу размером до 1000 контактов в сутки - уже круто. Если интересно послушать, накидайте комменты, прикреплю пример звонка)
✔️Наши AI-менеджеры по переписке продолжают делать продажи. Сейчас в рамках тестов по разным продуктам мы получили 38 продаж, которые сделаны AI-менеджерами в переписках с клиентами.
✔️Внедрили и полноценно используем AI-анализ звонков менеджеров. Раньше звонки менеджеров слушал РОП, но его ресурс был ограничен, поэтому из общего объема в прослушку попадали не более 5% всех звонков. Сейчас нейронка прослушивает до 90% звонков и по каждому звонку выставляет оценку по его качеству по 7 параметрам. Дополнительно выдает рекомендации, что менеджер сделал хорошо, а где недоработал. И как это исправить в следующий раз.
Следующий этап - сделать дашборд с динамикой показателей качества по каждому менеджеру.
2️⃣Стартовали подготовку первого онлайн-интенсива для финансовых директоров, который пройдет в апреле. Это мероприятие из серии конференций КонФин, в которых я участвую как соорганизатор и ведущий. Последнюю конфу мы делали осенью и собрали в онлайне более 1000 участников.
3️⃣Запустили продажи моей книги Цифровые Сотрудники через сайт https://цифровыесотрудники.рф. Можно получить как электронную версию сразу, так и печатную версию, но в апреле)
Сейчас задача протестировать рекламные каналы, чтобы найти окупаемые и масштабировать их. Буду благодарен, если сделаете у себя репост и разместите ссылку на сайт🤗
В общем, февраль, как и январь очень насыщенные. Поделился с вами небольшой частью, а то все описывать - очень долго😁
