Сейчас стало модно обвинять HR во всех смертных грехах «Присылают не тех». «Не понимают специфику». «Кандидаты слабые».

Удобная позиция. Очень. Но давайте честно. HR — это функция. Её может выполнять отдел, один специалист или… сам руководитель. Если руководитель не справляется с задачей формирования команды — эту функцию берёт на себя HR. Если справляется — подбор становится его прямой зоной ответственности.

Как мы докатились до этого? В какой-то момент руководители небольшой розничной компании, в которой я работала, начали активно транслировать: «Отдел персонала присылает не тех людей. Они не тянут. Они не наши» и все в таком духе. Мы меняли регламенты, требования. Меняли форматы интервью. Не помогало. Помогло только одно: мы передали функцию подбора и закрытия вакансий самим руководителям.

Что произошло дальше Сначала — сопротивление. Раздражение. «У нас нет времени». «Это не наша работа». И это нормально. Мы включили активную работу с каждым: – объясняли связь между качеством команды и личным результатом руководителя; – ориентировали на цифры; – убрали возможность перекладывать ответственность. Ключевым этапом стало обучение. Руководитель должен видеть и понимать: кто перед ним, что кандидат на самом деле говорит, что он будет делать, когда выйдет на работу. (Подробно о том, как научить руководителя разбираться в кандидатах, я писала в своем тг-канале.)

Второй шаг — совместная сборка системы Мы не бросили их одних. Вместе: прописывали вакансии, уточняли критерии, отрабатывали первые интервью. Постепенно уровень осознанности вырос. Требования стали точнее. Собеседования — глубже. И как следствие - сформировались сильные команды продажников.

Что в итоге Сегодня я могу смело сказать: кейс удался. Уровень руководителей и их осознанного управления вырос кратно. Они перестали искать виноватых. Они начали формировать команды под результат. И знаете, что самое интересное? Теперь никто не говорит, что «персональщики делали что-то не так». Потому что стало очевидно: подбор — это не сервис. Это управленческая компетенция. И пока руководитель не примет её как свою — команда всегда будет «чужой».