7 признаков, что ваш бот не приносит деньги 💸

За 5 лет я пересмотрела сотни ботов. Одни работают 24/7 и приносят выручку. Другие просто существуют и создают видимость активности.

У меня есть простая система проверки. Пройдите по списку 5 минут и сразу поймете, все ли в порядке.

Л - Лишние вопросы 🗣

Первое сообщение от бота: Как вас зовут? Откуда вы? Сколько вам лет? Какая у вас цель? А почему именно эта цель?

Человек хотел просто получить гайд, а попал на допрос. В 90% случаев он просто закроет чат.

Как должно быть: Держите гайд. Если хотите разобрать вашу ситуацию, вот кнопка.

Е - Еле отвечает ⏳

Между сообщением человека и ответом бота проходит 5-10 секунд.

Для вас это мелочь. Для человека - вечность. В мессенджерах все привыкли к мгновенным ответам. Каждая лишняя секунда съедает конверсию.

Н - Не понимает 🤷‍♀️

Человек пишет "хочу купить", а бот ждет фразу "Хочу купить" строго с большой буквы и без ошибок.

Чуть изменил формулировку, добавил смайлик, сделал опечатку - бот делает вид, что ничего не произошло.

И - Игнорирует контекст 🔄

Человек уже купил курс, прошел половину обучения, а бот все еще отправляет ему "Купите курс! Только сегодня скидка!".

Это не автоматизация. Это верный способ получить бан.

В - Виснет на сложных вопросах ⚰️

Человек спросил что-то не по сценарию. Не нажал кнопку, а написал свой вопрос своими словами.

Бот молчит. Человек ждет. Бот молчит. Человек думает: "да ну вас" и уходит к другим.

Ы - Ыкает и тупит 🤖

Бот отвечает шаблонно, как бездушная программа. "Спасибо за ваш запрос. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время".

Человек чувствует, что разговаривает с роботом, и доверие испаряется.

Й - Йокнуться хочется 😱

Крайняя стадия. Когда открываешь логи бота и хочется закрыть глаза руками.

Человек: Помогите, я не могу оплатить! Бот: Извините, я вас не понимаю Человек: У меня деньги списались, а доступа нет! Бот: Извините, я вас не понимаю Человек: Ау, тут есть кто живой? Бот: Извините, я вас не понимаю

И так по кругу.

Проверьте своего бота прямо сейчас

Если узнали себя в трех и больше пунктах, пора что-то менять. Мертвый бот не приносит денег, а только раздражает людей, которые могли бы стать вашими клиентами.

Хотите, посмотрю вашего бота и скажу, где дыры? Напишите в личку или в комментариях. Это бесплатно и займет 15 минут.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки