Когда наши ожидания не оправдываются, мы справедливо чувствуем недовольство. Обсудим, как экологично выразить свои эмоции и не спровоцировать конфликт.

🗣 Рассказывает Михаил Ромашов, наш тренер, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково.

У нас в школе есть универсальная формула обратной связи, которая позволяет выразить свои потребности и недовольство. Она состоит из 4 компонентов:

1. Я-эмоция или я-ощущение — какие чувства мы испытываем/какое впечатление сложилось от ситуации

2. Факт — обстоятельства или события, в связи с которыми возникло ощущение, что наши границы нарушены

3. Потребность — наши ценности и желания, которые были нарушены

4. Управленческое воздействие — просьба/требование/вопрос, чтобы ситуация изменилась

📌 Вы можете менять местами, удалять и дублировать компоненты формулы. Адаптируйте ее под ситуацию, чтобы фраза звучала естественно.

Например, в ситуации, когда ваш партнер давно не уделял вам внимания:

❌ «Ты и так постоянно работаешь. Даже в праздник мы не можем поужинать вместе!»

✅ «Меня расстраивает то, что мы давно не проводили время вместе. Мне хотелось бы провести праздничный вечер с тобой, поэтому я злюсь, что ты работаешь. Может, получится отложить работу до завтра?»