Если продавец - не продавец
Это пятый пост из серии про то, как мы с Максим Иванов ищем выход из цементного тупика. Если вы пропустили первые четыре - ничего страшного. Этот пост стоит на своих ногах.
Кого готовить, если продавец - не продавец?
Этот вопрос я задавала себе, когда пыталась понять, как вывести Максима на контакт с заводами.
Максим - человек, который не умеет продавать. И слава Богу. Если бы он умел, он бы не создал то, что создал. Его гениальность в другом. Он решает задачи, которые никто не может решить. А «продавать» - это просто не его природа.
Значит, моя задача была не в том, чтобы научить его продавать. А в том, чтобы сделать продажу ненужной.
Что я делала на самом деле.
1. Я собрала карту. Не список контактов, а картину: кто где находится, кто с кем конкурирует, кто в кризисе, кто в стабильности, кто только сменил собственника.
Карта определила точки, где встреча либо случается, либо нет. Я называю их «конверсионными». Это место, где обмен информацией должен перейти в обмен предметами. Если мы туда не дошли - сделки не будет, как ни крути.
Всё остальное - ситуации, страхи, готовность услышать - нужно только для одного: чтобы войти в эту точку вместе с человеком.
2. Я смотрела на ситуации, а не на должности. Мне было неважно, кто «технолог», а кто «директор». Мне важно было понять: что сейчас происходит с этим заводом? Где у них боль? Где страх? Потому что именно через это можно найти вход в ту самую точку.
3. Я искала тех, кто готов услышать. Не тех, кого надо «убедить», а тех, кто уже внутри своей задачи, и просто ждёт инструмента, который совпадёт с его ситуацией. С ними можно войти в конверсионную точку вместе, а не тащить их туда силой.
4. Я передала Максиму не скрипты, а видение. Я не говорила: «скажи это, потом это». Я просто показала ему карту. Объяснила, где какая ситуация. Рассказала, чего боятся люди в этих ситуациях. И замолчала. Чтобы он ясно увидел ту самую точку и вошёл в неё так, как может только он.
Конверсионная точка есть всегда. На любой карте, в любых переговорах, в любом контакте. Вопрос не в том, чтобы её создать. Вопрос в том, чтобы увидеть её заранее и войти в неё вместе, а не поодиночке.
В управлении и продажах, по большому счёту, нет ничего, кроме коммуникации. А у коммуникации две стороны:
➡️ обмен информацией - чтобы возникло общее понимание, ➡️ обмен предметами - чтобы это понимание верифицировать.
Искусство в том, чтобы сделать коммуникацию удовлетворительной для обеих сторон. Если внутренние запросы закрыты, если страх назван, если понимание совпало, обмен предметами происходит сам. Продавать не надо.
Главное, что я поняла.
Моя работа - не продавать, а обеспечивать коммуникацию. Убирать то, что мешает людям понять друг друга и перейти к обмену. Если это сделано - остальное случается само.
Если у вас есть задача, которую вы не знаете, как «продать», - напишите.
Не для того, чтобы я научила вас скриптам. А для того, чтобы вместе поискать: может, продавать и не надо? Часто достаточно увидеть, где именно вы теряете переход от обмена информацией к обмену предметами. Иногда достаточно просто назвать это место.
· 27.02
А если еще учитывать, что индивидуальная изменчивость мозгов может отличаться в 40 раз!!! (пр.Савельев 🤣), то задача коммуникации выглядит архисложной. Но и она преодолима. 😁
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 28.02
Савельеву не нужно заглядывать в Сетку, чтобы знать) Он наперед знает, что будет происходить. И, кажется, не ошибся ни разу.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён