Проектирование нематериальной мотивации пользователей: как найти механики, которые запустят действие

Один мой товарищ буквально за год сбросил около 20 кг веса.

— Ты так сильно похудел. Как у тебя это получилось? — удалось как-то задать ему вопрос.— Да на самом деле ничего сложного. Скачал приложение для подсчета калорий. В него надо просто фотографировать всю еду. А ИИ по фотографии считает калории. — И все? — Ну да. Там у тебя каждый день есть шкала – сколько калорий у тебя осталось на сегодня. Вот я и втянулся как-то в эту игру с шкалой. Соревноваться с ней начал. Она мне 2000 калорий на день разрешает, а я стараюсь еще меньше съесть. Чтобы хоть 100, а лучше 200-300 осталось недоиспользованных. Ну и взвешиваешься через умные весы – график прогресса показывает. Тоже очень приятно. — А раньше ты так не мог? — Да чего только не пробовал, интервальные голодания всякие, диеты. А тут все само как-то заиграло. Фоткаешь, играешь, худеешь.

Интересная история, правда?

Человек годами боролся с лишним весом. В недостатке мотивации его обвинить не получится. А выиграть смог только зацепившись о какой-то “прогресс бар” с суточной нормой калорий.

Другая история, покороче. Лет 6 назад уже другой мой знакомый скачал себе приложение – счетчик дней без сигарет. Курить бросать он, к слову, даже не думал. Скачал просто так – потыкать. Но приложение с первого же входа ему показало: “Дней без сигарет – 1”. Паренька этот счетчик засосал.

И уж не знаю, какая цифра там сейчас, но в одной компании с сигаретами я его больше не видел.

Нематериальная мотивация работает не хуже материальной Кто-то из читателей со скрежетом прокомментирует: — Это все частные случаи. Просто им эти приемы подошли. И все.

А я даже в спор ввязываться не стану, пусть будет так. Вспомнил я это по другому случаю. Обе истории подсвечивают важный принцип. Обе про нематериальную мотивацию. Нам не нужны какие-то крутые подарки, айфоны, сертификаты и прочий материальный раздаточный материал, чтобы создать у человека мотивацию к совершению целевого действия.

Оба человека из этих историй не получали ничего, кроме дискомфорта. Первый от недоедания и перманентного чувства голода. Второй от никотиновой ломки. Однако в их случаях примитивный элемент интерфейса оказался сильнее.

Что разрушает материальную мотивацию и почему её надо дозировать Я в своей практике всегда предпочитаю начинать проект с освоения именно нематериальной мотивации. — Почему?

Дело все в таком незамысловатом явлении, как толерантность. Что человек – это дофаминовый (и десятки других нейромедиаторов) наркоман, давно не секрет. И спускаясь на уровень нейрохимии – все наши упражнения на тему геймификации и других практик управления поведением сводятся к тому, как мы всплески этих дофаминов стимулируем.

Так вот, материальная мотивация – розыгрыши халявы, раздача вертолетных денег: сертификатов, скидок и прочего. Все это вызывает в головах потребителей мощнейший всплеск и возбуждение. А в случае неудачи (приз не достался) – суровое похмелье. Именно в этом состоянии пишутся сотни комментариев, что розыгрыш – “продажный”, и что “опять все раздали своим”.

А вместе с этим возникает полная толерантность к менее интенсивным драйверам мотивации. Например, нематериальным. — Нафига мне ваши тамагочи/карточки/уровни/прогрессы качать? — подчеркните, как говорится, нужное. — Лучше больше денег в розыгрыш залейте!

И дабы такого избежать, сначала осваиваются нематериальные стимулы. И только потом, точечно, добавляются материальные . Это все в идеале.. естеснно.

Десять факторов нематериальной мотивации Как искать и внедрять такие нематериальные крючки мотивации? -»

Автор Дима Игротехник

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки