Конфликт в компании обходится дороже, чем вы думаете. И сейчас я это докажу 👇🏻

Пфф, подумаешь, повздорили. Работают же дальше

Работают. Только вот цена у этого "работают" совсем не нулевая.

Вот что показывают исследования:

По данным международного исследования CPP Global Workplace Conflict and How Businesses Can Harness It (2019), сотрудники тратят в среднем 2,1 часа в неделю на рабочие конфликты. Это почти один рабочий день в месяц на одного человека!!! В масштабах компании – десятки и сотни потерянных часов.

Исследование Deloitte отмечает, что до 30 % времени руководителей уходит на урегулирование внутренних конфликтов. Это треть управленческого ресурса, который мог бы быть направлен на развитие.

Российские данные тоже не радуют. По исследованиям HeadHunter, около 37 % сотрудников называют конфликт в коллективе одной из причин увольнения. А текучка – это не только потеря человека. Это подбор, адаптация, снижение темпа работы. По оценкам рекрутинговых агентств, замена одного специалиста обходится компании в 1–2 его годовых оклада с учётом косвенных расходов.

А что насчет продуктивности?

По данным Gallup, вовлечённость сотрудников резко падает в токсичной среде. Низкая вовлечённость напрямую связана со снижением прибыли и ростом текучки.

И, наконец, клиенты. В компаниях с внутренними конфликтами ухудшается сервис. Решения принимаются медленнее. Ошибки не исправляются вовремя. Клиент это чувствует раньше, чем руководитель.

Конфликт – это прямые управленческие риски, которые стоят денег, репутации и времени!

И вот простой вывод: медиация дешевле, чем текучка, судебные разбирательства и потерянные контракты 😉 Но решать только вам.

Мой контакт для связи: @Ulyana_LopatinaЧтобы не потерять, подпишитесь на меня в MAX