Ответы на вопросы по инструкции📬

Вчера выложила материал по CustDev и вспомнила, что часто задают однотипные вопросы (или высказывают возражения), которые я хочу разобрать ниже.

1️⃣ «Это долго. У меня нет времени на интервью». Пять интервью по 30 минут = 2,5 часа. Опрос на 500 человек = неделя на сбор + неделя на анализ + куча бесполезных «4» и «5». Вы не тратите время. Вы экономите его на определении ошибок, которых не сделаете.

2️⃣ «Клиенты не хотят говорить. Им некогда». Обычно «не хотят» — это про формулировку, с которой вы идете к клиенту. «Примите участие в исследовании» звучит как «поработайте на нас бесплатно». «Помогите нам сделать для вас лучше» + бонус (скидка, доступ, просто спасибо) — соглашаются очень многие.

3️⃣ «У меня маленькая аудитория. Мне хватит 3-х клиентов». 3-х достаточно, чтобы проверить, не ошиблись ли вы в главном. Но не хватит, чтобы увидеть паттерны. Для этого нужно хотя бы 12 респондентов и картинка начнет складываться.

4️⃣ «А если они скажут одно, а сделают другое?» Значит, вы вовремя это узнали и не вложились в продукт, который не купят. Уже победа.

5️⃣ «Как отличить мнение от факта?» — «Я думаю…», «Мне кажется…», «Наверное…» → мнение. — «В прошлый раз я…», «Я тогда сделал…», «У меня была ситуация…» → факт. Задавайте вопросы про прошлое. Это ядро кCustDev.

Если после изучения остались вопросы «как применить именно к нам?» — записывайтесь на диагностику, разберём. 🗺 👉 Напишите в Личные сообщения «Диагностика»🤝

#материалы #продукт #психология_покупателя #кейсы #консалтинг

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки