На этой неделе я решил разобрать типажи менеджеров по продажам в формате управленческой пользы ради практики: как их вычислять ещё на этапе подбора, как понять, кто уже сидит у вас в отделе, и самое главное что с этим делать, если вы вдруг узнаете знакомый портрет.

И начнём с самого распространённого типа.

📌 Тип №1 Болтун.

Это тот менеджер, который на собеседовании продаёт себя так, что вы уже мысленно считаете, как будете закрывать квартал с перевыполнением плана на 150%.

Он уверенный.У него поставленная речь.Он легко устанавливает контакт.Он смотрит в глаза, шутит, чувствует динамику разговора.

С ним приятно.

И вот именно здесь большинство собственников и попадаются, потому что болтун создаёт ощущение энергии, движения и “живых продаж”, а наш мозг автоматически приравнивает это к результату. Но если убрать эмоцию и открыть CRM, начинается совсем другая картина.

Что вы обычно увидите:

длинные комментарии к сделкам; десятки переписок; много звонков; статус “в работе”, “клиент думает”, “ждём обратную связь”, “перенесли решение на следующую неделю”.

Активности много. Денег нет.

Проблема болтуна в том, что он любит сам процесс общения больше, чем момент закрытия.

Ему важно нравиться. Важно поддерживать диалог.Важно быть “на связи”. Но продажи это не про комфортный диалог, а про движение к решению.

Болтун редко задаёт неудобные вопросы, потому что боится разрушить контакт.Редко фиксирует конкретный следующий шаг, потому что не хочет давить.Редко выдерживает паузу после озвучивания цены, потому что тишина для него психологически невыносима.

В результате сделка зависает в бесконечном “общении”, которое создаёт иллюзию работы, но не приносит выручки.

И самое опасное внешне то он выглядит занятым.

Собственник видит активность и думает:“Ну он же работает. Просто рынок сложный”. Нет.

Активность ≠ деньги. Коммуникация ≠ продажа. Диалог ≠ закрытие.

Как вычислить болтуна в своей системе?

1 Сравните количество разговоров с количеством оплат. Если разговоров кратно больше, а конверсия проседает это звоночек. 2 Посмотрите, сколько сделок зависают без конкретной даты следующего шага. Формулировки “созвонимся позже” любимая среда обитания болтуна. 3 Проверьте, сколько раз в сделке зафиксирован чёткий дедлайн решения, а не абстрактное “на следующей неделе”. 4 Послушайте записи разговоров: если 70% времени говорит менеджер, а клиент просто кивает, перед вами, скорее всего, мастер монолога, а не продаж.

И да, на этапе подбора болтун тоже заметен, если вы знаете, куда смотреть.

Когда вы спрашиваете: “Сколько лично вы сделали в деньгах за прошлый месяц?” Настоящий продавец называет цифру. Болтун начинает рассказывать про сложность рынка, нестабильных клиентов и особенности ниши. Когда вы спрашиваете про конверсию, этапы сделки и цикл он уходит в историю “как выстраивал отношения”. Это не плохой человек.Это просто другой тип. Но если вам нужны деньги, а не ощущение бурной деятельности, это управленческий риск.

И дальше будет интереснее.

На этой неделе разберём остальных типажей и покажем, почему проблема часто не в “рынке труда”, а в том, что собственник не различает, кто перед ним продавец или артист.

А если вы понимаете, что в вашем отделе слишком много красивых разговоров и слишком мало оплаченных счетов, напишите мне здесь.

Подберу вам МОПа или РОПа под ключ, с реальной проверкой навыков, ролевыми и цифрами, чтобы в компании остались не болтуны, а люди, которые приносят деньги.