Меня зовут Дмитрий, мне 36, я менеджер по продажам. Давно хотел высказаться на тему, которая меня последнее время триггерит В моей работе большая часть успеха зависит от одного простого действия. Мне нужно поговорить с человеком. Не отправить КП, не кинуть ссылку в мессенджер, а именно поговорить. Рот в рот, так скажем. И я замечаю, что с каждым годом я становлюсь все большим динозавром. Когда передо мной стоит выбор: написать или позвонить — я всегда выбираю телефонную трубку. И вот почему. Во-первых, я чувствую себя последним из могикан. Я серьезно. Мне кажется, что мы с вами — последнее поколение менеджеров, которое способно вести диалог в реальном времени. Без смайликов, без времени «на подумать», без возможности скопировать ответ из шаблона. Посмотрите на молодежь. Для них звонок — это стресс, вторжение в личное пространство, нарушение конвенции. Они напишут. И это удобно. Это эффективно. Но это убивает магию живого контакта, ту самую искру, когда ты слышишь интонацию, паузу, сомнение клиента и можешь прямо здесь и сейчас развернуть сделку. Во-вторых, и это главный страх, — нас заменят роботы. Я не про то, что нас сократят. Я про то, что исчезнет сама профессия в том виде, в котором мы её знаем. Я уверен, что через 5 лет появятся ИИ-ассистенты, которых вы не отличите от человека. В них загрузят тысячи кейсов, миллионы скриптов, все возражения мира. Такой ассистент сможет поддержать любой разговор, даже если вопрос выходит за рамки его компетенции. Он просто «нарисует» нужную экспертность. И вот тут вопрос: зачем клиенту говорить со мной, если бот ответит быстрее, вежливее и никогда не ошибется в документации? Что нам с этим делать? Я создал этот пост не чтобы ныть, а чтобы понять. Как вы думаете, есть ли будущее у «живых» продаж? Останется ли хоть что-то за нами, или единственное наше спасение — это уйти в стратегию и переставать касаться телефона руками?

Пишите в комментариях. Интересно, много ли здесь таких же «реликтовых» продажников, как я. Или я правда скоро останусь один на один с телефонной трубкой?

#продажи #живыепродажи #искусственныйинтеллект #бизнес #динозаврыбизнеса #общение #будущее