Судя по опросу, большинство уже приняли решение✔️

Это показательно. Потому что в любой системе выигрывают те, кто не зависает..

Но давайте честно. Сотрудники в сервисе принимают их каждый день. ❣️Иногда незаметно. ❣️Иногда ❣️ в критический момент.

Вопрос к вам 👇 Когда сотрудник сталкивается со сложной ситуацией с клиентом, он чаще: ❣️Берёт ответственность и ищет решение. ❣️ Работает строго по регламенту - без шага в сторону. ❣️ Передаёт вопрос «выше», чтобы не рисковать. ❣️ Теряется и ждёт указаний.

Очень интересно, как вы это видите - со своей позиции… Потом разберу от кого на самом деле зависит этот выбор.

#клиентскийсервис #команда #ответственность #управление #сервискакценность