Плюс да, если правки по делу «этот цвет нам не подходит, он не вписывается в формат», «вы неправильно написали имя директора», а есть правки тупые «мне не нравится», «а давайте ещё покрутим» Каждая правка должна быть обоснована

Мы в агентстве сделали пункт - больше 2-х правок платно. Не помню, сколько именно, но это работает, отстают. Ещё скажу, что если клиент реально задалбывает правками, это ему настолько делать нечего и он не выполняет свою прямую работу, плюс хочет показать, какой он умный. Пусть сам тогда делает свой контент😁

Нормальная история вносить количество правок в договор . Если говорим про микробизнес, то, как правило, собственник очень частно сам берет на себя функцию маркетолога отсюда искренняя уверенность в своем профессионализме, понимании своей аудитории и тд. Иногда, кстати, это действительно так, а иногда "синдром вахтера". Я обычно какое-то время работаю с заказчиком , если правки имеют место быть - иду навстречу, но если это правки из серии "а здесь мне не нравится - придумай что-то еще", то дорабатываю и больше не сотрудничаю.

Есть такое понятие как «скоринг». Он проводится еще на первичных этапах переговоров. По определенным триггерам можно понять, стоит работать с клиентом или нет. Но это не все себе могут позволить.

Закреплять и фиксировать в договорах и ТЗ- безусловно полезно. Но если клиент чем-то недоволен и работа не оправдала его ожиданий- лезть в договор и ТЗ= потерять клиента и потенциальную выручку в перспективе. Если готовы к этому и видите, что клиент денег в целом не приносит, то почему-бы и не указать на пункты договора.

Приведите клиенту банальный пример с хирургом. Вы ведь не будете во время операции указывать ему на то, как лучше? Не так ли?)

Умение отказывать-одно из важнейших.

Не давайте собой манипулировать.

Часто, то, что хочет клиент, и то, что ему нужно-разные вещи. А в целом, согласен с Прохор Белеванцев - помогите клиенту, ведь вы эксперт, донесите до него, что действительно ему поможет.

Ведь цвета могут быть комплиментарны, шрифтовые пары академичемки сочетаемы, а композиция пропорционально выверена. Работа с возражениями-путь самурая, нужно иметь силы идти по этому пути)

Если в процессе работы над проектом дошло до правок, значит вы допустили ошибки на этапе пресейла. Анализируйте пресейл, брифинг и тд. Показывайте клиенту экспертность и защищайте свою позицию.

А в целом в сегменте микробиза это естественная норма, нечему тут удивляться).

Я согласна с теми, кто предлагает ограничивать условия правок. Как минимум, это стимулирует заказчика на то, чтобы с самого начала думать о том, что хочется. И об этом напоминать, как в гаджетах - вы уверены, что именно это хотите? (а то правки ограничены!)

Вопрос правок решается на этапе договорённостей. В договоре чётко прописываются условия количество бесплатных итераций, сроки внесения изменений и стоимость дополнительных правок. Это защищает обе стороны от бесконечных доработок. Главное зафиксировать правила до старта проекта. Когда условия прозрачны, вопрос правок перестаёт быть конфликтом и становится частью рабочего процесса

Стандартная практика предоставление трёх вариантов концепции на выбор. Клиент выбирает один, который становится основой для дальнейшей работы. В рамках выбранного варианта допускается до трёх бесплатных правок. Этого достаточно, чтобы отточить детали без срыва сроков.

Все изменения сверх лимита оплачиваются отдельно. Сюда же относится создание дополнительных вариантов макетов или текстов. Такой подход дисциплинирует заказчик внимательнее относится к ТЗ, а команда не тратит ресурсы на бесконечные переделки.

Когда я заказывал, то мне ограничили число бесплатных правок. Чем не вариант?