Даже если люди пришли на ваш воркшоп, тренинг или интенсив по собственной воле, этого недостаточно, чтобы они получили от него максимум пользы.

Актуализация — это шаг 0, который позволяет участникам примерить тему на свои реальные задачи и сложности. Если провести этот шаг, вероятность того, что новая идея ляжет на готовую почву и будет применяться на практике, повышается в разы!

Как провести актуализацию? Важно в открывающей части встречи дать участникам возможность вспомнить, что у них реально «болит» по теме занятия.

Способ 1 Опросник/шкалы Перед обучением или в самом начале попросите участников отметить на шкале их ощущение. Например, перед обучением обратной связи можно замерить такие параметры:

• Я получаю достаточно обратной связи по моей работе (1–10) • Мне комфортно получать обратную связь (1–10) • Мне комфортно давать любую, даже негативную обратную связь (1–10)

Это помогает человеку с разных сторон оценить ситуацию с фидбэком в его жизни и актуализировать потребность научиться.

Способ 2 Вопросы Перед стартом обучения задайте участникам следующие вопросы:

_• «В чём сложность (обратной связи) именно для меня?»

• «Как это проявляется/влияет на мою работу?»

• «Какой самый свежий или яркий пример у меня был?»

• «Какой результат этого занятия будет самым полезным лично для меня?»_

Дайте людям время записать ответы. Делиться со всей группой не обязательно, но по желанию можно.

Способ 3 Рассказать историю (самый быстрый способ) Если у вас есть яркая история, актуализирующая тему обучения, вы можете рассказать её:

«Однажды мы наняли в команду маркетолога. Спустя два месяца она пришла к менеджеру и уволилась со словами о том, что ей ничего не понятно, задачи сложные, доступов нет, её обижают командные шутки и т. п. Мы были в шоке! Мы даже не подозревали, что что-то не так! У вас бывало так же? Что кто-то уходит, и это шок для всей команды?» (Люди кивают, и вы переходите к теме обучения)

🗝 Ключ к знаниям

В следующий раз, когда вы будете дизайнить новый воркшоп или готовиться проводить уже знакомое обучение, спросите себя: «Как я могу сделать тему по-настоящему актуальной для участников?» Возможно, именно это станет тем самым «ключом к знаниям», который позволит превратить «полезное обучение» в реально ценный опыт для участников.

Денис 💚