Недавно я писала пост про встречи, которые стоит провести в конце года, и поняла, что у нас в канале криминально мало постов про обмен обратной связью. Исправляюсь!

Мы уже писали про обмен обратной связью: 🚿Душ благодарностей 💬Обмен ожиданиями (для команд с низким доверием)

Если же вы решили сделать полноценный обмен фидбэком — и плюсы, и зоны улучшения, я советую вам формат COIN. Он помогает обменяться ОС так, чтобы никто не перессорился (а ведь этого все боятся, да?).

C — Context (Контекст) Где, когда это произошло/происходит? O — Observation (Наблюдаемое поведение) Что именно человек сделал? Только факты. I — Impact (Влияние) Как его действия повлияли на меня, на команду, задачу, результаты или атмосферу? N — Next step (Следующие шаги) Как можно сделать в следующий раз?

🪙🗣 Пример: С Никита, на командных встречах, например сегодня на планировании, О ты часто посылаешь в чат мемы и шутки. I Они очень смешные, и в итоге часть команды очень отвлекается, и мы уходим от темы. N Можно попросить тебя присылать их в чат команды после встречи?

🍒 Мне кажется, фишка формата COIN в том, что он не заканчивается на Влиянии, а предлагает следующие шаги. Таким образом, мы говорим члену команды: «Я хочу работать с тобой дальше, например, давай вот так…».

По моему опыту, именно с форматом COIN встречи по обмену обратной связью проходят супер продуктивно и завершаются приятными чувствами.

#ретро_четверг 👉 Если вы настроили в команде регулярный процесс обмена фидбэком — поделитесь в комментариях, как вам это удалось?

Саша 💛