Про зоны ответственности

Пошел по классикам менеджмента и наткнулся на интересную мысль у Адизеса о зонах ответственности.

Как обычно развивается ситуация:

  • Приходит новый менеджер продукта или текущий получает новое направление. Аналогично происходит при любом назначении или переводе.
  • Начинается обсуждение: что «мое», что «не мое»; куда ходить, куда не ходить; где лидировать, а где держать дистанцию. При этом заранее проговорить все правила и ограничения невозможно.
  • Дальше начинаются пограничные случаи. Значительная часть задач оказывается на стыке функций. Вводные меняются. Чтобы достигать целей, приходится выходить за пределы формально очерченной зоны. И здесь возникают вопросы.

Что по этому поводу говорит Адизес:

  • Организация, в которой 100% обязанностей менеджера строго определены, мертва.
  • В зрелой компании около 40% управленческих обязанностей заранее не формализованы.
  • Конфликт на стыках - норма. Если возникает пересечение зон ответственности, нужно связаться с коллегой и договориться, кто и что делает. Не ждать новой должностной инструкции или распоряжения «сверху».

Все сильные менеджеры, с которыми я работал, действуют именно так.

Отсюда плохие новости для тех, кто ищет полной определенности в границах роли: ее не будет. И не должно быть.

Если к вам приходит сотрудник за максимально четко очерченной зоной ответственности, ссылка на авторитетного теоретика менеджмента может быть полезным аргументом.

Выход за пределы формально прописанной роли - это не нарушение, а нормальное поведение зрелого управленца.

Вы четко понимаете свою зону ответственности? И как часто сотрудники просят «начертить» им ее границы?

Читать про продукты в b2b

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки