В прошлом после про #OKR мы дали инструкцию для тех, кто ставит цели в первый раз. А в этом поговорим про ошибки, с которыми сталкиваются «бывалые», и как их избежать!

💡 OKR — это система целеполагания, знаменитая своей формулой (Objective + Key Results) и обещанием достижения амбициозных результатов. А еще это процесс, позволяющий большому количеству сотрудников сфокусированно и согласованно работать над самым важным для бизнеса. Частый сценарий, который я замечаю: в начале года (после годовых стратсессий и каникул) команды полны энтузиазма и надежды, что OKR «заработают» и «в этом году мы будем ставить цели лучше». … А к концу года в воздухе витает разочарование: команда «кислая» и звучит удрученное «OKR не работают».

Как полные энтузиазма приходят к такому (плачевному) результату и как избежать этих ошибок:

🤓 Буквоедство в Objectives Формулировки полируются неделями вплоть до запятых. В начале увлекательно, но каждое новое обсуждение все больше отдаёт формализмом (и бессмысленностью). ✅ Ограничьте время на формулирование, например, «20 минут на встрече» или 1 день асинхронно. Главное не форма, а 100% понимание цели командой.

❌ OKR на всю работу У нас есть техдолг? Нужен OKR по техдолгу. У нас половина команды помогает соседней? Нужны OKR на всю рутину и операционку. Хуже только следующий этап: «А теперь давайте эти OKR сделаем амбициозными?» ✅ Используйте OKR для целей, когда нужно создавать принципиально новое и проверять гипотезы. Цели по остальной деятельности команды ставьте и отслеживайте любым удобным способом.

💥 С ходу 200% амбициозность «Хотим стать лидерами по продаже тапок в одном районе? Может, в городе? Стране? Давайте в мире?» Завышение планки приводит к систематическому недостижению целей, а следовательно, к демотивации команды. ✅ Начинайте с достижимых OKR. Спустя пару циклов начните эксперименты с амбициозностью, но постепенно.

🤯 Слишком много приоритетов Встречала я одну команду, у которой было 3 OKR на квартал. И всё бы хорошо, но в ней работало 4 человека. Они постоянно были в расфокусе, не успевали достичь всех целей и очень расстраивались. ✅ Начните с одного важного для бизнеса OKR на квартал. Увеличивайте их количество до трёх при устойчивом выполнении.

❤️‍🩹 Поставить цель, чтобы забыть Идеальные цели записываются в файлик, а дальше квартал все работают как обычно. К концу оказывается, что фокус съехал на другие задачи, KR не достигнуты и цель не очень-то актуальна уже. ✅ Регулярно возвращайтесь к целям на встречах команды, обсуждайте их актуальность, «как продвинулись» и «что мешает».

📉 Хронически неизмеримые Key Results «Мы не умеем это считать. И это тоже». И вроде все согласны, что метрики полезно было бы видеть, но «некогда». В конце периода мы не очень понимаем: мы молодцы и принесли пользу бизнесу? Сложно сохранять мотивацию к работе, когда результат постоянно «хз». ✅ Когда слышите на планировании «мы не измеряем Х, а хорошо бы» — создавайте задачу на исследование «как измерять Х». Спустя пару циклов у вас появится гораздо больше метрик, которые можно будет переиспользовать.

Ну и в завершение: OKR — не магия, и само по себе их использование не сотворит чуда. Но, избегая описанных выше ошибок, у вас есть все шансы в этом году последовательно улучшить процесс вашего целеполагания 👌🏻

Поставьте 🔥, если вам интересно и дальше узнавать от нас больше про OKR!

🩵 Арина