Активное слушание или как речь оппонента может обернуться против него. На тренингах по переговорам я всегда говорю об активном слушании и привожу примеры.

Вот любопытный пример использования приемов «возвратного удара», «подхвата реплики», описанный в рассказе С. Званцева «Дело Вальяно».

«И вот заседание суда. Обвинительную речь произносит прокурор. Она длится три часа. Вина Вальяно доказана. По сравнению с прокурором защитник был необычайно краток. Он говорил не более 5–6 минут. Он только заявил, что Вальяно должен быть оправдан, так как ввозил груз на турецких фелюгах. А в разъяснении судебного департамента Сената с исчерпывающим перечислением всех видов морской контрабанды: лодки, баркасы, шлюпки, плоты, даже спасательные пояса и обломки кораблекрушения, даже пустые бочки из-под рома – плоскодонные турецкие фелюги не упоминаются, а разъяснения правительствующего Сената распространительному толкованию не подлежат.

Бледное лицо прокурора залилось краской. Он вскочил и почти закричал дрожащим голосом: – Вальяно – контрабандист! Если бы он им не был, он не мог бы заплатить своему защитнику миллион рублей за защиту! В зале ахнули. Миллион рублей?! Неслыханная цифра! Реплика прокурора тотчас обернулась против него.

– Да, я получил миллион, – спокойно ответил защитник. – Значит, так дорого ценятся мои слова! А теперь посчитаем, сколько же стоят слова прокурора… В год прокурор получает 3 тысячи 600 рублей, – высчитывал вслух “добродушный” адвокат. – В месяц – триста. Стало быть, в день, в том числе и сегодняшний день, – рублей десять. Произносил прокурор свою речь сегодня три часа, сказал за свои десять рублей 45 тысяч слов. Сколько же стоит слово прокурора?

Вытянувшись, Пассовер крикнул: – Грош цена слову прокурора!

Процесс был выигран. Вальяно оправдан».

Выводы: -следите за своими словами. Перед тем как открыть рот, подумайте -выключаем эмоции, они лишь мешают оставаться хладнокровными, рациональными -слушайте внимательно оппонента. Порой он сам подскажет вам самый благоприятный путь решения вопроса -не всегда длинная, аргументированная речь в 5 минут будет в вашу пользу. Порой несколько слов имеют решающее значение

• чтобы уметь выходить из таких ситуаций, нужна практика. Где? Да хоть на тренингах Силаева
• читаем мои посты и делимся ссылкой на мой канал со своим окружением (жадность - это плохо!)