Всем привет! Я Наталья - проектный менеджер, и сегодня я расскажу вам историю о том, как обычный созвон по сбору требований для сайта сети бургерных превратился в настоящее гастрономическое путешествие, повлиявшее на UX/UI

Подготовка: вооружилась списком вопросов

Перед звонком я, как обычно, подготовила список вопросов: про целевую аудиторию, бизнес-процессы (AS IS /TO BE), критерии успеха, алгоритм согласования решений и т.д.

Неожиданность: не просто бургерная, а точка притяжения

В ходе разговора узнаю, что эта бургерная в одном дальневосточном городе является очень популярным фастфуд-рестораном среди местных.

Я задаю свой коронный вопрос про УТП: “Почему клиенты выбирают сделать заказ именно у вас? Что выделяет вас на фоне конкурентов?” Жду стандартного ответа: “свежие продукты”, “быстрый сервис и доставка”, “доступные цены”, “вкусные бургеры” 🍔

А он говорит: “Ну, бургеры у нас точно классные. Но знаете… есть кое-что, почему идут именно к нам. Это суп куксу. У нас его делают по аутентичному корейскому рецепту 🍜”

Я такая: “Как вы сказали? - куксу?”

Заказчик рассказал про этот местный специалитет, а также попросил изобразить в дизайне местную архитектурную достопримечательность, так как сеть является частью конкретного города.

У меня возникает понимание. Это же не просто очередной “фастфуд-ресторан с доставкой”. Это локальная достопримечательность — местная точка притяжения для жителей и гостей города с уникальным колоритом, подчеркнутым корейской кухней.

Я в документе допечатываю: “Сделать акцент в дизайне на местной достопримечательности и супе куксу”.

Что в итоге изменилось в ТЗ

После этого созвона я добавила в требования к дизайну пункты, касающиеся отображения местной достопримечательности, а также блоки для маркетанговой механики подсветки и информирования о местных специалитетах.

Ведь перед нами стояла задача сделать не просто “сайт для сети доставки бургеров”. Мы задались целью создать сайт для локального гастрономического пространства с душой и местным колоритом.

P.S. После созвона я зашла в поиск и узнала, что куксу — это действительно культовое блюдо в том городе. А ещё я дико захотела есть от всех этих красочных фотографий. Спасибо заказчику за аппетитное аналитическое интервью! 🍔🍜

А какие неожиданные открытия случались у вас на созвонах? Делитесь в комментариях!

Стек сайта #python #django #postgresql #nextjs