Почему бренд — это уже не образ, а поведение

Бренд больше не то, что он говорит о себе. Бренд — это то, как он себя ведёт.

Люди не читают манифесты. Они запоминают: ответил ли саппорт, как решилась ошибка, совпадает ли тон с действиями.

Образ можно придумать. Поведение — нет.

Разобрали в карточках

Почему бренд — это уже не образ, а поведение Бренд больше не то, что он говорит о себе. Бренд — это то, как он себя ведёт. Люди не читают манифесты | Сетка — социальная сеть от hh.ru Почему бренд — это уже не образ, а поведение Бренд больше не то, что он говорит о себе. Бренд — это то, как он себя ведёт. Люди не читают манифесты | Сетка — социальная сеть от hh.ru Почему бренд — это уже не образ, а поведение Бренд больше не то, что он говорит о себе. Бренд — это то, как он себя ведёт. Люди не читают манифесты | Сетка — социальная сеть от hh.ru Почему бренд — это уже не образ, а поведение Бренд больше не то, что он говорит о себе. Бренд — это то, как он себя ведёт. Люди не читают манифесты | Сетка — социальная сеть от hh.ru