Правило №60. Фидбек клиента без денег – это болтовня. Юзеры всегда хотят больше, лучше и бесплатно. Но если они не готовы платить – это не потребность, а пожелание. Amazon слушает клиентов, но фильтрует через P&L. Продукт-менеджер обязан отличать “боль” от “хотелки”. Только платеж подтверждает ценность.