Привет! Это Александр Юрьев 😉 И последний зимний дайджет в этом году! ✅ Исследование CX Digital & Distant Index '25 - Цифровой клиентскийопыта в розничных банках в России

✅ Yandex B2B Tech представила в SpeechSense ИИ-ассистентов для анализа коммуникаций

✅ Тенденции развития контакт-центров от MaxContact в 2025 году - предсказания и реальность

✅ NiCE представили симулятор для систематической оценки AI-агентов

✅ Отчет The Institute of Customer Service: Индекс удовлетворённости клиентов Великобритании, январь-2026

✅ Отчет Open Loyalty****: Тренды программ лояльности - 2026

✅ Отчет Calabrio: Голос агента, 2025

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки