Скрипты продаж в 2026: инструмент или кандалы?

Если ваш отдел продаж все еще «читает по бумажке» — у нас плохие новости. Клиент это слышит с первой минуты, и доверие умирает быстрее, чем заканчивается приветствие.

Скрипт в 2026 — это не текст для заучивания, а «карта» разговора. Он помогает держать структуру, но не убивает живое общение.

Что делать, чтобы не обладаться: — Сначала — не продукт, а клиент: его боли, страхи, мотивация. — Вопросы. Пусть говорит он, а не вы. — Продаем не характеристики, а выгоду. — Возражения не игнорируем, а разбираем.

Как превратить скрипты в полезные инструменты — читайте комментарий главной по пиар в #b_brands Ольги Калашниковой в журнале «Управление персоналом».