За первые месяцы работы в новой компании успела поучаствовать во внутренней конференции маркетологов и помодерировать дискуссию о роли диджитала в продвижении IT-продуктов в B2B enterprise 🙂

Поймала себя на том, что многие вещи, которые мы обсуждали, до сих пор вызывают вопросы и споры, поэтому зафиксирую основные тезисы. Возможно, у вас будут свои идеи и мысли :)

- Диджитал-каналы для enterprise-сегмента чаще всего работают как вспомогательная активность, а не как основной канал привлечения. При этом полностью сбрасывать их со счетов нельзя: они поддерживают продажи, формируют доверие и помогают оставаться в поле зрения клиента на длинной дистанции (тут мнения в ходе дискуссии разделились);

- Длинный цикл сделки и принятие решений не одним человеком, а комитетом часто создают ложное ощущение бесполезности B2B-маркетинга. Здесь важно договариваться со смежными командами и считать эффективность маркетинга не по B2C-логике, а с учетом всей цепочки влияния на сделку (в целом, все согласились, но в рамках дискуссии не стали уточнять, как именно это делать);

- ИИ уже заметно влияет и на B2B-маркетинг. Компании все чаще видят, что ИИ-чаты выдают информацию о них напрямую в ответах пользователям. С одной стороны – это новое пространство для присутствия, с другой - потенциальное сокращение трафика на сайт (тут у меня возникает вопрос: и что, собственно? Но, вероятно, я не вижу картину полностью и кому-то жизненно необходимо вести всех именно на сайт).