⚡️ Markswebb провёл исследование пользовательского опыта (UX) мобильных приложений крупнейших food-сервисов продуктового ритейла

Главные выводы:

➡️ «Перекрёсток» и «Пятёрочка» стали лидерами по качеству UX в своих категориях — в них удобнее всего реализованы ключевые сценарии, влияющие на удержание и частоту заказов.

➡️ Рост удержания просиходит через системный UX. Приложения, которые последовательно устраняют болевые точки и упрощают путь пользователя, усиливают частоту заказов и лояльность.

➡️ Поиск, каталог и оформление заказа уже стали стандартом — конкуренция смещается в детали: удобство повторных заказов, сценарии отмен и возвратов, персональные рекомендации.

#приложения #digital #retail #ecom

MEDIA RESEARCHES

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки