Почему заявки есть, а продаж нет

Это одна из самых болезненных ситуаций. Заявки есть, но денег больше не становится. Появляются сомнения в рынке, в продукте, в менеджерах или в клиентах, а иногда и всё вместе. Возникает желание что-то менять, усиливать, тестировать.

Чаще всего причина кроется в разрыве между маркетингом и продажами. Заявка пришла, но скорость реакции низкая или скрипт не отточен. Менеджер может не чувствовать ценность продукта. Либо собственник вмешивается в процесс создавая хаос и дополнительное напряжение.

Когда воронка не разложена по этапам, невозможно понять, где именно просадка в продажах. Кажется, что проблема глобальная, хотя на деле это конкретный показатель, который проседает.

В моей практике были случаи, когда достаточно было увеличить скорость обработки заявок и доработать структуру разговора, чтобы выручка выросла без дополнительных вложений в рекламу.

Продажи не растут не потому, что заявок мало, а потому что система не доведена до управляемой модели. И пока это не видно в цифрах, собственник будет вынужден реагировать, а не управлять.