Альфа-Выгодно

Более полугода как работаю в команде Альфа-Выгодно 🌟. Отвечаю за продукты лояльности в разделе Выгода в мобильном банке: кэшбэк, история и прогноз выгоды, упущенная выгода, предложения партнёров и всё такое. Ну та самая выгода с сердечком и Альфа-Пятницей, которые регулярно рекламируют.

Меня конечно подкупил челлендж. Ребята искали усиление, потому что всегда стоят сложные масштабные задачи с большими ожиданиями от топов. Оно и понятно — это ведь один из самых популярных каналов активации клиентов. Нужно работать в высоком темпе, учитывать задачи разных клиентских путей в банке, растить MAU/DAU, Voice of Customer и POS-обороты. В общем, одним глазом держать в порядке то, что уже есть, а вторым — формировать образ будущей выгоды и концептить новые продукты.

На первом знакомстве с командой и CPO сразу произошёл прикольный метч. Я поделился всем, что успел сделать в команде Daily Banking, мы ещё 20 минут пообщались по опыту и вижену — и сразу сказали друг другу «погнали», без расходов подумать. А что, все свои.

Кстати, Выгода раньше была Витриной. То есть местом открытия новых продуктов и рекламы. В какой-то момент она стала неэффективной, люди туда мало заходили. Продавать стало сложнее. Рынок перенасытился качественными банковскими продуктами — у всех уже были бесплатные карты с хорошими условиями, выгодные накопы, подписки и кэшбэки. Ещё и в разных банках. На первый план встала задача получения максимума ценности от банка: как забирать больше кэшбэка, как улучшать условия продуктов и сервисов, какие скидочки или персональные предложения есть. Из этого родилась Выгода с индивидуальным подходом к каждому клиенту, что сразу попало в сердечко.

Так что есть ещё много задач клиентов, которые предстоит решить. Заняться есть чем:

• Развивать выгоду под разные продукты банка и нефинансовые сервисы

• Качать геймификацию и вовлекающие механики

• Запускать новые возможности заработка от банка.

Уже успел поучаствовать в крупных редизайнах. Скоро будет дроп. Вот так, работаем ❤️