Есть 2 хороших способа и один «не очень» Для любого пользователя обилие нормативных документов вызывает благоговейный трепет, а иногда и «страх». При этом все понимают, что чем точнее описаны детали процесса, тем точнее функционирует сам процесс.

Как же уменьшить объем ВНД и не навредить качеству. Пример не самый лучший. Объединить несколько документов «по смыслу» в один, сократив тем самым перекрестные отсылки и необходимость знать в каком документе описаны подробности основного процесса. Вот дошел ты до момента принятия решения и возникает необходимость поднять ВНД где описан алгоритм выбора лиц его принимающих и документ, определяющий перечень документов, который им необходимо предоставить. А так все в одном месте, вроде и мелочь, а приятно.

Другой способ. Разделить документы на требующие их знания пользователем и не требующие- те которые описывают уже автоматизированные процессы, где выход из процесса определяется без участия пользователя и тот не несет ответственности за работу алгоритма(а ответственность уже на стороне лиц, отвечающих за инструмент).

Третий. Изменить саму структуру документа- сделать из него «матрешку». Дошел до следующего этапа - открывай если надо, «матрешку» и смотри, что внутри, если там тебе все известно или автоматизировано - пропускай. Это способ хорошо сочетается со вторым. В следующий раз поделюсь, как изменить стиль описания, чтобы материал был понятен пользователю без интерпретаций с его стороны.