В очередной раз убеждаюсь, что зацикливание на таком показателе, как САС не приносит нормальных денег!!! Это работает в услугах на +100500. Новый клиент вас не знает, на что вы способны он не в курсе и платить много не готов, ибо не уверен в результате. да менеджер рассказал какие вы крутые, но мы живём в таком мире, где не всегда получаешь то, что обещали. Клиенты вообще умные ребята в большинстве случаев))) А вот на развитие действующих клиентов, на увеличение чека, повышения уровня сервиса больше, чем ждут (LTV). Просто иногда забивают. Яркий пример банки, операторы связи, предлагают “вкусные” условия новым клиентам. А у старых цены иногда на 20-40% выше рынка. Объяснение конечно есть, что клиент лояльный и понимает, что за эту услугу и уровень сервиса цена нормальная. Пока не узнаёт, что те же услуги его же поставщика другим обходятся дешевле. Для гигантов с огромным количеством клиентов возможно это и не страшно. Как говорится в целом по больнице температура норм. Но если у вас 100- 200-500 клиентов, работайте с ними пожалуйста!!! Лояльте, проявляйте заботу, касайтесь чаще! Всём добра и денег. Ваши постоянщики при должном у ним отношении поддержат вас в любой Ж… Е)))