Почему худший сотрудник считает себя гением, а лучший сомневается в себе? 🧠

В менеджменте есть одна когнитивная ловушка, которая ломает карьеру и разрушает команды. Это эффект Даннинга-Крюгера.

Суть проста:

• Новички и дилетанты переоценивают свои способности. Им кажется, что они уже всё постигли, потому что они не видят всей глубины своей некомпетентности. («Я прочитал одну книгу по переговорам — теперь я могу купить Apple»).
• Профессионалы часто, наоборот, недооценивают себя. Они знают, сколько всего еще нужно изучить, и видят сложность задач. («Я 10 лет в продажах, но до сих пор чувствую, что ничего не знаю»).

Как это вредит бизнесу?

1. «Гора самоуверенности». Сотрудник, только что изучивший азы, лезет с «гениальными» идеями, но не слышит критики. Он не понимает, почему его план провальный, и винит всех вокруг. 2. «Долина смирения». Опытный специалист молчит на совещаниях, боится предлагать идеи, так как видит риски и думает: «Это слишком сложно, я не справлюсь».

Что с этим делать руководителю? Неопытным сотрудникам нужно не давать карт-бланш, а жестко и быстро показывать реальную картину мира. Ставить задачи, где они столкнутся с последствиями своей самоуверенности (в безопасных условиях). Опытным — наоборот, давать поддержку и публично подтверждать их компетенцию. Заставлять их учить других. Объяснять: «Твои сомнения — это не слабость, а признак мастерства».

Почему это происходит Людям не хватает метакогнитивных способностей — умения оценить, насколько хорошо они понимают предмет. Они не видят своих пробелов в знаниях, так как их уровень слишком низок для понимания того, как должно выглядеть правильное решение.

Как преодолеть Постоянно учиться: Углубление знаний снижает слепые зоны. Запрашивать обратную связь: Объективная оценка со стороны помогает понять реальный уровень. Развивать самокритичность: Сомнения в собственных знаниях — признак компетентности.

Читать подробнее: ИНТЕРЕСНАЯ СТАТЬЯ