Product Audit Canvas - диагностика вашего продукта.
Иногда бывает такое состояние, что команда продактов топчется на одном месте и не понимает, что нужно сделать, чтобы продукт стал дальше расти и развиваться. Вроде все метрики определены, новые фичи выпускаем, а причина застоя все-равно не понятна. В ИТ-среде и малом бизнесе есть поговорка: "Если вы не знаете, что чинить — чините интерфейс". Но на самом деле интерфейс тут ни при чем. Проблема может быть глубже. И для ее поиска нужен Product Canvas
Давайте поймем, чем канвас может нам помочь в развитии продукта и рассмотрим некоторые его блоки.
Идея. Problem / Solution fit (Проблема и Подтвержденное решение) Задайте себе вопрос - Мы правда решаем чью-то боль, или нам просто хочется писать красивый код? Мы делаем CRM для малого бизнеса - это не боль. Боль — это Менеджеры забывают позвонить клиентам и сливают лиды, теряют информацию в множестве файлов. Если вы можете описать решение (фичи), но с трудом описываете проблему словами клиента — у вас нет Problem/Solution fit и над этим нужно поработать.
Рынок. Размер рынка (Market Size) и Перспективы Для начала оцените целевой объем рынка TAM. А стоит ли вам вообще заходить в него? Интересны ли вам те деньги, которые вы видите? Дальше идите от реальности - посмотрите на доступные сегменты SAM и реально достижимый рынок SOM, за счет чего вы можете забирать этот рынок, какие у вас есть партнеры и конкуренты. Оцените рыночные перспективы — а есть ли тренд на усиление этой боли в ближайшие 3 года?
Конкуренты и Ключевые партнеры Однажды встречал кейс, когда руководитель салона красоты говорил - У нас нет конкурентов, мы настолько уникальны, что нас никто не может повторить. Если конкурентов нет, то либо проблема не стоит денег, либо рынок не существует. Есть прямые конкуренты - это те же салоны красоты и парикмахерские или SPA-салоны, а есть косвенные - те, которые конкурируют за деньги вашего клиента, например, медицинские учреждения.
А что же партнеры? Зачастую мы недооцениваем силу партнеров и масштабирование за счет их ресурсов. Для ИТ-компаний - это интеграторы и консалтинговые агентства, которые продают ваш продукт своим клиентам вместе с услугами.
Клиенты. Сегментация (B2B и B2C) и ранние последователи.
Очень важно понимать конкретные сегменты клиентов, которым мы доносим ценность продукта, боли и на сколько мы закрываем их своим продуктом. И если это B2B продажа, то важно видеть конкретную роль или человека в компании, которым нужен ваш продукт. Еще важнее определить характеристики тех первых покупателей, которые купят ваш сырой продукт. Если вы знаете, как выглядит этот человек, то сэкономите кучу денег на рекламных кампаниях.
Бизнес-ценность и Денежные потоки (Business value & Cash flows) Для B2B бизнес-ценность = деньги, которые сэкономит клиент, или деньги, которые он дополнительно заработает. На мой взгляд, ваша цена должна быть равна ценности (сколько денег вы экономите/приносите клиенту), деленной на 10. Если вы экономите ему 100 000 руб., а просите 1000 руб. — вы спонсируете чужой бизнес. Поэтому не бойтесь повышать стоимость своего продукта.
После того как вы честно (лучше с партнером или внешним трекером) заполните все блоки этого канваса, у вас будет не просто список что починить - у вас будет диагноз: У нас проблемы с удержанием, потому что мы решили не ту проблему. У нас низкая конверсия, потому что мы не понимаем, кто наш ранний последователь и говорим с ним на разных языках. И уже отсюда нужно принимать управляющие действия относительно вашего продукта.
Если у вас остались вопросы, пишите их в комментариях или в личку, обсудим и разберем ваши кейсы.
