Выявление потребности это один из важнейших этапов продаж. Если его пропустить или сделать плохо, то потом не получится обработать возражения клиента.
— Так как выявлять потребность?
Все просто, через задавание вопросов. Кто задает вопросы, тот и ведет диалог туда, куда ему надо 😉
Поэтому в каждом сообщение должен быть один вопрос.
❌ Но не нужно отправлять сразу список вопросов клиенту
Он пойдет думать, искать время, чтобы ответить сразу на все вопросы и пока он это делает, его может закрыть на сделку другой специалист.
✅ Нужно закрывать клиента здесь и сейчас и в идеале на созвоне
Потому что в созвоне клиент общается только с вами, а в переписке может сразу с десятью специалистами.
👉 Вернемся к обработке возражений
Два самых важных вопроса при продаже таргета, контекста и любой другой твердой услуги:
- Сколько требуется продаж?
- Какой средний чек?
На основе этого уже можно подготовить предложение и понять ожидания клиента
Хочешь получить список вопросов для выявления потребностей? Пиши в комментариях слово «вопросы»
