Кейс: Помогли правообладателю убрать «хитрого» нарушителя с маркетплейса❤️
Наш клиент зарегистрировал товарный знак еще 10 лет назад. Недавно мы помогли ему с продлением 👍 потом пришлось бороться с нарушителем.
На Озоне появился продавец аксессуаров, работающий под брендом клиента. Мы направили претензию, в которой указали, что нужно убрать логотип. Нарушитель так и сделал❤️: логотипы с фото, из описаний убрал, но товар продавать продолжил. На нем тоже был логотип, несмотря на то, что на карточке его заблюрили, явно нарушитель не уничтожил контрафактные партии.
Как выглядит ситуация со стороны: правообладатель пожаловался, нарушитель послушно убрал все логотипы с карточки товара, но… продолжил продавать поддельные аксессуары. Кажется, что систему обманули👍 👍Зарегистрировали в одном классе, а используем для других товаров и услуг — так можно? Ответили в видеоролике: Новый продукт под старым брендом — где проблема? 👍А что происходит на самом деле?
Убрав логотипы с карточки, нарушитель формально выполнил требования нашей претензии, касающиеся информации на маркетплейсе. Однако основное нарушение осталось. И мы были не готовы отступать.
Мы заказали товар у данного продавца с четкой фиксацией всего процесса: от карточки на момент заказа (где лого нет) до самого получения заказа и распаковки. Это нужно, чтобы доказать, что именно этот товар пришел от продавца.
После мы провели сравнительный анализ купленного товара и оригинального, зафиксировали все отличия: качество, материалы, упаковка, наличие логотипа.
Направили в поддержку Озона обращение👍. Приложили копию первой претензии и скриншоты измененной карточки, полные материалы «тайной закупки»: видео, фото, скриншоты заказа, а также свидетельство о регистрации товарного знака. Мы требовали блокировки карточек.
👍Блоки на сайте подозрительно похожи? Смотрите видео: Можно ли использовать блоки как на сайте у конкурента?
Нарушителю отправили новую претензию и потребовали немедленно прекратить продажи, уничтожить все остатки контрафактной продукции, выплатить компенсацию за нарушение исключительных прав в двукратном размере стоимости контрафакта (263 800 рублей)👍. Дополнительно запросили у него информацию об источниках поставок контрафакта.
В итоге удалось полностью обезвредить нарушителя, взыскав с него компенсацию и добившись блокировки, а также выйти на производителя контрафакта, с которым «разговор» только начинается. 👍МЫ В МАКС📲
