Детский мир, хватит делать из кассиров коллекторов! Ребята, это уже не смешно. Можайка, Океания, Мари, Бум — география разная (это где я бывю время от времени), лица у кассиров одинаково страдальческие.

Сценарий общения везде один: Ты вежливо отказываешься от благотворительного взноса или оплаты по QR-коду, и в этот момент на лице кассира пролетает гамма чувств, будто ты лично у него украл премию. Усталые, «убитые» скриптами люди просто не в силах скрыть своего недовольства.

Почему это меня бесит (думаю, не только меня): В современном магазине касса — фактически единственная точка контакта с брендом. Мы сами выбираем товар, сами доносим его до стойки, и всё, что мы хотим в финале — это нормальное человеческое «до свидания», а не плохо скрываемую гримасу из-за того, что мы не помогли вам выполнить план по безналу.

Избавьте нас, пожалуйста, от этих «недовольных рож» при отказах. Сделайте последнюю секунду пребывания в магазине приятной для нас!