Когда культура бьётся о процессы. Как убрать конфликт «ценности vs регламенты» и собрать единую систему? 🔵«Странно требовать от танцоров вальс, когда оркестр играет марш».

Так выглядит большинство попыток «спустить корпоративную культуру»: сверху говорят про ценности, а снизу процессы (и метрики) требуют ровно противоположного. И дальше начинается классика: ценности превращаются в громкие слова, а регламенты — в мёртвую бумажку, по которой «невозможно работать».

Почему так происходит? Потому что культура и процессы управляют одним и тем же — действиями людей. Если в ситуации выбора оба варианта выглядят «правильными», сотрудник каждый день решает: «делаю как верю» или «делаю как написано». И если ещё заодно премия завязана на скорость ответа, а не на глубину сервиса — угадайте, что победит.

📎 В карточках — механизм конфликта на примерах и план, как его закрыть.

➡️Мы более 15 лет реализуем проекты по работе с корпоративной культурой и процессами. Заполните бриф — подберем решение под вашу ситуацию.