Лидер важного для компании проекта попросил меня провести установочную встречу для межкомандной группы. На ней предстояло договориться о целях, процессах и формате взаимодействия. Всё бы ничего, но заказчик предупредил, что будут два участника, с которыми обычно непросто: назовём их «Звезда» и «Судья».

🤩 «Звезда» фонтанирует вопросами и идеями, захватывая весь эфир. 🙅‍♂️ «Судья» молчит до последнего, а в конце выносит «вердикт»: идеи — дурацкие и не сработают, встреча — бесполезная.

Оба участника и их компетенции важны, и НЕ пригласить их невозможно. Забить и провести встречу, как если бы сложных участников не было, — рискованно, так как они будут постоянно отвлекать и тормозить всю группу, затрудняя процесс и обесценивая результат.

Как же фасилитатору подготовиться и сократить риски от участия сложных ребят? Что сделала я:

1️⃣ Собрала ожидания со всех через опрос Это база, которая помогает при создании плана встречи учесть потребности всей группы, а не только заказчика или трудных участников.

2️⃣ Отдельно пообщалась со «Звездой» и «Судьей» → Донесла, кто такой фасилитатор, как я готовлюсь и что от меня можно ожидать. → Расспросила об ожиданиях от процесса и результата встречи. → Донесла ожидания других участников и заказчика. → Собрала ОС на черновой план встречи.

Так я наладила контакт с ребятами, лучше поняла их мотивацию и узнала, какой они видят полезную и эффективную встречу. А ещё скорректировала их ожидания: в спокойной обстановке им было проще понять и разделить ожидания остальных участников и заказчика.

3️⃣ Заложила в план механики для равного вовлечения всей группы → Письменные механики, → Мини-группы и пары, → Сбор согласия с результатами каждого этапа встречи.

🏁 В результате на встрече: → Записывание на стикерах гарантировало равное участие. → «Звезда» могла вслух обсудить идеи в мини-группах и парах. → «Судья» подсвечивал риски и делился несогласием по ходу встречи.

А если вы хотите узнать больше про инструменты, которые можно использовать во время встречи со сложными участниками, приходите ко мне на тренинг по фасилитации, который стартует 17 марта.

🩵 Арина