Очевидно, что у Max сейчас плохая репутация. Заставляют устанавливать, наигранная и смешная реклама блогеров, слежка, какие-то новости о сливах и т.д.

Люди не любят когда их заставляют что-то установить. Старт был неправильный.

Да, с Telegram и WhatsApp сложно бороться в короткие сроки и в честной борьбе. Но можно было выбрать другие инструменты.

Например, есть доступ к разным государственным органам, это могло бы стать «киллер-фичей». То, что не смог бы повторить ни один другой мессенджер.

Из того, что приходит в голову — чат с врачом, какие-то вопросы ЖКХ, школы, уведомления от налоговой и т.д. Недавно видел как подтверждают возраст в пятерочке через Max. И новости о том, что будут доставлять алкоголь с верификацией через мессенджер. Да, про алкоголь, но сколько было бы желающих установить добровольно. С этого надо было начинать.

С приложением госуслуг же получилось. Почти у всех установлено (так себе статистика, но какая есть). Даже часто можно услышать гордость за этот сервис.

Сейчас не представляю как можно спасти бренд Max, как-будто уже не изменить впечатление о нём.

А с чего бы вы начали, если бы стояла такая задача?

Автор: Руслан Кутнеев 🧸