Гость может посмотреть сайт, сравнить цены, открыть десяток вкладок… Но именно разговор с менеджером чаще всего определяет: будет бронь или нет.

Проблема в том, что большинство менеджеров по бронированию не продают. Они просто отвечают на вопросы.

📲 «Какие даты?» — «Сколько стоит?» — «Хорошо, спасибо, мы подумаем.»

И на этом разговор заканчивается.

В этом видео я разбираю, как должен строиться правильный телефонный диалог в отеле:

➡️ с чего начинать разговор ➡️ какие вопросы обязательно нужно задать гостю ➡️ как презентовать отель, чтобы гость почувствовал ценность ➡️ почему нельзя сразу называть цену ➡️ и как менеджер должен закрывать гостя на бронь

Это базовая система, которую я внедряю в отелях при запуске или перестройке отдела продаж.

Если у вас есть отдел бронирования - посмотрите это видео и покажите его команде. Очень часто проблема загрузки начинается именно со звонков.

Видео здесь 👇 (ссылка)