Как корпоративная память помогает сотрудникам
Многозадачность - самообман!?
Вы не можете одновременно выполнять несколько сложных задач, ведь теряется концентрация и тратиться больше личного времени. Надо не прыгать между задачами, а сфокусироваться для начала на одной из них.
Нейронаука давно подтвердила, что при постоянной фрагментации внимания снижается нейропластичность, ухудшается долговременная память, нарушается синхронность работы лобных и теменных отделов, ответственных за принятие решений.
Мысль не терпит спешки!
Однако в современных условиях многие сотрудники вынуждены работать в режими многозадачности, сохраняя свою эффективность, а также оправдывая надежды высшего руководства.
И здесь на помощь приходит исторически сложившиеся корпоративная (институциональная) память компании.
Корпоративная память представляет собой накопленный массив данных, информации и знаний, созданных в процессе существования компании.
Корпоративная память представлена в виде:
1. Внутренней документации, включая инструкции, шаблоны, чек-листы, статистические отчеты, приказы, патенты и др.
2. Явного (неявного) знания:
- Явное - квалифицированное знание, которое получил сотрудник из учебников или курсов по повышению квалификации
- Неявное - интуитивное и невыраженное знание, которое нельзя передать, понять или использовать без участия "знающего субьекта".
Важно знать!
С уходом ценных сотрудников компания может значительно ухудшить корпоративную память из-за потери неявных знаний. Особенно если эти сотрудники являлись наставниками. Неявные знания всегда передаются через взаимодействие, совместную работу и обучение у наставников.
Итак, что делать сотруднику, которому "прилетело" очередное срочное задание?
Правильный ответ - воспользоваться чек- листами, шаблонами для подготовки ответа или инструкциями.
Также можно обратиться более опытному специалисту, который может в силу своих неявных знаний подсказать как выполнить задачу быстро и качественно.
Конечно же, все это будет возможно, если только в компании успешно сформировалась культура обмена знаниями (поощрения за вклад в базу знаний, извлечение уроков при анализе кейсов, открытость информации, лишение монополии на знания и др.)
