Купили в интернете, а вернуть не можете? Конституционный суд объяснил, как быт

Интернет-магазины любят одну хитрость: говорят «привозите возврат лично к нам в магазин». Красиво звучит, только вот беда — этот магазин может быть за 1000 км от вашего дома.

Недавно КС РФ разобрал такое дело и вынес решение, которое касается всех, кто заказывает онлайн. Как юрист, я рекомендую сохранить этот пост - пригодится при спорах с продавцами.

Суть истории: Мужчина заказал товар с доставкой, но он не подошел. Продавец отправил его в свой физический магазин за тысячу километров. Почтой принимать отказ отказались.

Этот спор рассмотрел Конституционный суд и вынес вердикт:

Если обязательство исполнить невозможно (ехать 1000 км неразумно и затратно), то продавец не вправе настаивать на таком способе возврата.

Правовой механизм (запоминаем): Если до магазина далеко, продавец обязан предоставить адрес для почтовой отправки. Не дает - фиксируем отказ в переписке и отправляем самостоятельно (почтой или курьером). Принять обязаны. Это следует из существа обязательства, как указал КС.

Два правила возврата, которые сэкономят вам деньги:

✅ Если товар просто не понравился (цвет, размер, фасон): Расходы на обратную доставку несете вы. Да, это обидно, но это дешевле, чем ехать 1000 км за билетом и бензином.

❌ Если товар бракованный (сломан, не работает, битый): Здесь расходы на обратную доставку ложатся на продавца. Вы вправе требовать компенсации почтовых расходов (ст. 18 ЗоЗПП) или настаивать, чтобы курьера вызывал продавец и оплачивал его сам.

Запомните: Знание этих двух пунктов = сохраненные нервы и деньги.

Источник: Постановление КС от 17.02.2026 N 7-П/2026