Чаще всего так скажут вам, если вы предложите провести исследование на сотрудниках в своей компании.

Давайте для начала разделим понятия. Опросить 5 коллег с соседнего стола, а еще лучше опрашивать одного и того же коллегу несколько раз — это не исследование. Именно это чаще всего называют матерным в кругах исследователей словом «коридорка». По моему мнению коридорка — это попытка снять с себя ответственность под прикрытием «мы же провели исследование».

А что же такое рекрут на интервью среди сотрудников? Это просто еще один канал рекрута респондентов. Все требования к целевой аудитории должны быть соблюдены как и при любом другом виде рекрута!!! В том числе требование не проводить интервью с одним человеком чаще чем раз в 3-6 месяцев. И это ключевые отличие от «коридорки», о которой пишут в Интернете (явно люди не профессиональные исследователи).

Пример: Если вы тестируете интерфейс приложения для новой премиальной дебетовой карты — то вы ищете среди сотрудников клиентов с премиальной дебетовой картой. Если вы изучаете опыт оплаты квитанций за детский сад — то вы ищете сотрудников с детьми в возрасте до 6 лет.

Когда наша команда прибегает к рекруту на сотрудниках: 1) сложные в т.ч. высокодоходные сегменты, которых обычно с трудом или долго ищут агентства 2) клиенты с новыми продуктами, которыми раньше начинают пользоваться именно сотрудники как лояльная аудитория. Таких тоже еще сложно искать агентствам 3) слишком простая аудитория для тестирования первых прототипов. В таких случаях жалко тратить бюджет, когда макеты еще не финальные и мы на этапе отсева первых идей 4) продуктовая команда переживает за конфиденциальность в случае инновационных сервисов

⭐️Преимущества — оптимизация времени, экономия бюджета и конфиденциальность.

✋Недостатки — вместо интервью об опыте некоторые сотрудники начинают давать экспертные оценки вашему продукту или макетам. Не бойтесь, таких по опыту не более 10%. С такими завершаете интервью досрочно и не учитывайте в отчёте.

Больше на канале https://t.me/imho_ux