Клиенты сами расскажут, что готовы у вас купить⚡️

Собственник HR-агентства: «Мы отлично закрываем вакансии, у нас уникальная методика. Давайте сделаем новый премиальный продукт и поднимем средний чек».

Звучит логично. Можно было уйти в разработку на пару месяцев. 💸

Но я не верю словам, я верю цифрам и разговорам с теми, кто ушёл.

Мы пошли не в новый продукт, а в интервью с клиентами, которые работали с нами по найму и выяснили, какие у них есть проблемы ПОСЛЕ закрытия вакансии.😵‍💫

Оказалось, им не нужен был премиальный поиск. Им нужен был ответ на вопрос: «А что дальше?»

HRы понятия не имели, как встроить нового сотрудника в компанию. Через 1-2 месяца выяснялось, что человек «не вписался в культуру», и винили в этом агентство, кандидата, кого угодно, но не себя. И часто, следующую вакансию открывали у конкурента. 💔

Мы не стали запускать премиум. Мы сделали продуктовый мостик: программу адаптации. Ее могли проводить клиенты сами по нашим шаблонам или привлекать нас для менторство процесса.

Клиент получил не просто рекрутера, а партнёра, который отвечает за результат, а не за «взяли — уволился — следующий». 🎯

Этот кейс — про диагностику. Именно с неё я начинаю любую работу, даже когда клиент уверен, что ему это не нужно. 👉 Напишите в Личные сообщения «Диагностика»🤝

#кейсы #продукт #стратегия #консалтинг #услуги

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки