🔥 IT-поддержка «героически» предотвращает инциденты… А бизнес теряет до 250 млн рублей в день.
🗓 2 апреля в 11:00 по МСК
ТОП-эксперты ИТ обсудят, как выйти из режима постоянных авралов и построить управляемый сервис, который работает на результат бизнеса.
📌Основано на реальных кейсах агрохолдинга «КОМОС ГРУПП» и крупного FMCG-холдинга.
Программа онлайн-диалога:
▪️Почему IT-поддержка напрямую влияет на бизнес-результат. ▪️Как «зоопарк» сервисных систем влияет на скорость работы IT-поддержки. ▪️Реальные цифры из практики компаний: — Рост соблюдения SLA до 95–98%; — Сокращение времени обработки обращений на 40–50%; — Снижение нагрузки на первую линию технической поддержки; — Прозрачная отчётность для руководства. ▪️Будущее сервиса: от ITSM к ESM-модели. Как к сервисной модели подключаются HR, АХО, бухгалтерия и другие подразделения компании.
Этот разговор напрямую касается ваших KPI, если вы: — IT-директор или руководитель IT-службы; — отвечаете за Service Desk и линии поддержки; — занимаетесь цифровой трансформацией; — внедряете или планируете внедрение ITSM/ESM-системы.
Вы сможете задать свои вопросы и обсудить с коллегами ситуации из вашей практики. 🎁 Все зарегистрированные участники получат мини-MBA для IT-руководителей — подборку из 27 кейсов успешного внедрения ITSM/ESM-системы с цифрами экономии.
🗓 2 апреля в 11:00 по МСК
Участие бесплатное после регистрации
