Кризис кадров - или кризис управления?
Рынок труда в отельной индустрии сейчас сильно изменился
Практически каждый собственник говорит одно и то же: «Невозможно найти людей».
Но за годы работы с проектами я заметила одну закономерность.
Люди не уходят из сильных систем. Они уходят из хаоса.
📁 Когда в проекте есть понятная структура, обучение, уважение к роли сотрудника и прозрачная модель роста - команда держится.
Когда система строится на постоянном «тушении пожаров» - текучка становится нормой.
Я видела проекты, где команда держится годами. И видела отели, где персонал меняется каждые три недели.
Разница почти всегда одна - управленческая модель.
Поэтому вопрос, который я часто задаю собственникам:
- вы действительно ищете людей или пытаетесь закрыть системную проблему кадрами?
коммент удалён
коммент удалён
· 05.03
Здравствуйте, Тигран. Да, такие показатели есть, и они довольно показательные))
По международным исследованиям индустрии гостеприимства, около 60% отелей продолжают испытывать нехватку персонала. При этом текучка в гостиничной сфере в среднем может достигать 40 - 70% в год - в зависимости от сегмента и региона.
Но из моего опыта самое интересное другое: в проектах, где выстроена система управления, соблюдены все договоренности, нормы, есть обучение и понятная структура работы команды, эти показатели обычно значительно ниже.
Поэтому по моим наблюдениям вопрос кадров в индустрии часто оказывается не только вопросом рынка, но и вопросом управленческой модели.
Интересно, а вы сталкиваетесь с текучкой в проектах или удаётся удерживать команду?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 05.03
Все таки HoReCa пока еще остается "про людей для людей" по большей части, но и мы сами часть процессов стараемся максимально автоматизировать - например этапы бронирования и заселения, часть уборки. Думаю, что в скором времени кадровый вопрос существенно встанет между соискателем и отсутствием достаточного количества "достойных" рабочих мест. Хотя он и так уже стоит, если честно.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 05.03
Согласна, и сотрудники, и работодатели за последние годы сильно изменились.
Я, если честно, наблюдаю довольно двойственную динамику. С одной стороны она позитивная - люди стали больше ценить своё время, условия работы, возможности развития. Рынок тоже постепенно начинает поднимать требования к качеству рабочих мест и уровню скиллов.
С другой стороны это создаёт естественный отбор: проекты, которые не готовы развиваться и перестраивать управленческую модель, постепенно остаются за бортом.
И в какой-то момент вопрос кадров превращается уже не в поиск людей, а в готовность бизнеса меняться вместе с рынком ))
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 05.03
Я с вами согласна, по моему опыту в этой сфере - энтузиасты, радеющие за индустрию гостеприимства часто уходят либо в когсалтинг либо в свой бизнес. Много объектов построены с серьезными нарушениями (в основном мелкие), работать и развивать такие проекты достойные кандидаты не станут.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 05.03
В основном именно так и происходит
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 05.03
И Hr сам был не ИИ))
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён