🙂 Клиенты уже обсуждают ваш бренд — даже если вы об этом не знаете.
Отзывы, жалобы, благодарности, вопросы — всё это ежедневно появляется в соцсетях и на площадках с отзывами. Но многие компании узнают о проблемах слишком поздно: когда пост уже разошёлся или репутационный кризис набрал обороты.
В новой статье разбираем, зачем бизнесу аналитика соцмедиа и как выстроить систему мониторинга упоминаний. На примере девелопера BI Group показываем:
🟡почему бизнес часто игнорирует мониторинг соцсетей 🟡как настроить систему отслеживания упоминаний бренда 🟡какие инструменты использовать 🟡как организовать работу команды и отвечать клиентам быстрее
📎Если вы работаете с брендом, маркетингом или клиентским сервисом — это тот инструмент, который помогает видеть компанию глазами клиентов и управлять репутацией в реальном времени.
