Сколько стоит треугольник Карпмана в бизнесе

Разговор с предпринимателями часто начинается одинаково.

Рынок сложный. Клиенты осторожные. Маркетинг дорожает. Команда не дотягивает.

Факты, как правило, верные. Но если послушать такие объяснения внимательно, то:

В любой из этих историй обязательно присутствуют три роли.

Обстоятельства — мощная сила, которая давит на бизнес. Люди вокруг — сотрудники, подрядчики, клиенты — которые почему-то не справляются. И предприниматель, который пытается удержать систему на плаву.

Получается почти драматургия.

Есть давление. Есть конфликт. Есть герой.

Только бизнеса в этой конструкции становится всё меньше.

В психологии эту модель называют треугольником Карпмана: жертва, преследователь и спасатель.

В управлении она проявляется иначе — как дорогая привычка объяснять происходящее драмой, а не системой.

Цена жертвы — упущенные возможности. Цена преследователя — разрушенные отношения. Цена спасателя — бизнес, который навсегда зависит от одного человека.

Снаружи всё выглядит как бурная деятельность. Внутри компания начинает работать как театр.

Эмоции есть. Сюжеты есть. Даже герои есть.

Не хватает только устойчивого результата.

В медицине есть два типа врачей.

Реаниматологи работают там, где всё рушится. Сирены, срочные решения, борьба за жизнь.

Реабилитологи работают в другой ситуации. Когда человек решил жить дальше и готов участвовать в восстановлении.

В бизнесе различие очень похожее.

Иногда предприниматели ищут человека, который быстро спасёт ситуацию.

Я давно перестал работать в этом формате. Не потому что нельзя помочь. А потому что жизнь в режиме реанимации плохо подходит для развития бизнеса.

Гораздо интереснее работать с людьми, которые однажды спокойно говорят: «Похоже, часть происходящего — моя зона ответственности».

С этого момента разговор обычно становится короче, спокойнее и гораздо продуктивнее.

Если вы предприниматель и чувствуете, что бизнес начинает превращаться в управленческий театр, то можно обсудить, как это пересобрать.

Напишите мне слово «система»: @eugenekrasnov.