Привет, я Артём. И у нас в компании течёт труба Нет, правда. В прямом смысле — рабочий процесс сломался. Всё как мы любим.

Я, как ответственный человек, иду разбираться. Нахожу причину. Возвращаюсь и говорю: — Так, народ, тут нужно просто поправить вот этот вентиль. Дайте мне человека с руками, и я всё починю. И тут начинается…

Акт первый. Стратегический Мне говорят: — Артём, ну ты чего? У нас же есть аналитики! Вон их сколько — и девочки, и мальчики. Пусть они посмотрят. Я иду к девочкам и мальчикам. — Артём, ты не понимаешь. Мы проектируем будущее. Сейчас вот думаем, как нам через год выйти на маркетплейсы Монголии. А у тебя там… текучка какая-то. Это не наш уровень. Я говорю: — Ребята, там труба просто течёт. Прямо сейчас. Заливает серверную. — Артём, это операционка. Мы — стратегия. Всё, бывай.

Акт второй. Аналитический Иду к другому аналитику. — Выручай. Там с данными беда, дубли, ошибки, надо почистить. — Артём, ты чего? Тут сначала разгребать надо. — Так я и прошу — разгреби. — Я не разгребаю. Я анализирую. Это разные вещи. Я стою. С ведром. А вода всё течёт.

Акт третий. Осознание Я иду в курилку. Думаю. И тут до меня доходит.

В компании есть: Архитекторы — которые нарисуют, как будет красиво, когда мы всё перестроим. Через год. Аналитики — которые красиво посчитают, сколько мы потеряли, пока текло. Но нет сантехников — людей, у которых в должностной инструкции написано: «Взял разводной ключ и закрутил, твою мать». Потому что «сантехник» — это грязно. Это не стратегия. Это не презентации для совета директоров. Это просто работа. Которая делает так, чтобы бизнес не утонул в проблемах.

Финал Я возвращаюсь к “специалистам по охране труда”: — Там труба течёт. — А ты к кому ходил? — Ко всем. У нас нет того, кто чинит. — Как нет? А кто чинит? — Никто. У нас есть те, кто думает, как сделать, чтобы никогда не текло. И те, кто считает, сколько утекло. А тех, кто просто берёт и заклеивает дыру, — нет. Тишина. — Артём, а может, ты сам? — Я уже. Стою с ведром. Но ведро не помогает. Нужен сантехник. — А где ж его взять? — Ну… для начала хотя бы признать, что он нужен.

Мораль: Если в вашей компании любая проблема упирается в вопрос «к кому пойти», а не «кто это делает по инструкции» — вы попали в ту же лужу. Архитекторы важны. Аналитики нужны. Но без сантехника ваш идеальный дом однажды просто затопит.

P.S. Если узнали себя — обнимите своего сантехника. Если его нет — может, хватит делать вид, что трубы текут сами собой?