В «спокойном море» управлять легче: все знают свои инструкции, бизнес-процессы, если и искрят, то не сильно, все идет в штатном режиме.

Но как только рынок начинает штормить, усаживаемся поудобнее: корпоративные маски слетают, и мы как будто видим других людей.

Но в состоянии сильного стресса люди не меняются. Они, наоборот, возвращаются к своим базовым, инстинктивным моделям поведения.

За 17 лет работы HR-директором и годы практики бизнес-коучем я часто наблюдала, как это происходит.

Руководитель смотрит на свою вчера еще вполне слаженную команду и не понимает, что случилось: один вдруг стал агрессивным, второй впал в ступор, третий на панике.

И это понятно. В шторм каждый начинает действовать так, как диктует ему его природный поведенческий стиль.

Если опираться на язык фактов и методологию оценки поведения (модель DISC), мы увидим четыре совершенно разных сценария реакции на кризис.

Знать их — значит вернуть себе управляемость.

1️⃣ «Генераторы действий» (Доминирующий стиль) Как только уровень неопределенности зашкаливает, эти люди инстинктивно пытаются взять ситуацию под контроль через действия.

Как это выглядит?

Они становятся резкими, директивными, требуют немедленных решений. Могут игнорировать субординацию, отмахиваться от эмоций коллег («Некогда ныть, надо грести!»).

Риск для бизнеса: в спешке они могут принять разрушительные решения, нарушить процессы и спровоцировать конфликты в коллективе.

2️⃣ «Эмоциональные рупоры» (Влияющий стиль) Для этого типа главное в любой ситуации — люди и общение. В стрессе их потребность говорить возрастает многократно.

Как это выглядит? Они заполняют собой все пространство. Обсуждают новости в курилках, делятся тревогами в рабочих чатах. С одной стороны, они пытаются взбодрить коллектив, с другой - сами того не желая, становятся главными генераторами хаоса и паники, теряя фокус на задачах.

Риск для бизнеса: потеря концентрации, срыв сроков, перегрев эмоционального фона в офисе.

3️⃣ «Хранители стабильности» (Постоянный стиль)

Для этих сотрудников любые резкие перемены - физическая боль. В шторм их главная стратегия - замереть и попытаться сохранить то, что было.

Как это выглядит? Они становятся тихими, незаметными. Соглашаются с новыми антикризисными правилами на планерке, но возвращаются на рабочее место и продолжают делать всё по-старому. Они молча переживают за безопасность своей семьи и свое рабочее место.

Риск для бизнеса: тихий, пассивный саботаж быстрых изменений. Потеря времени там, где нужно было перестроиться еще вчера.

4️⃣ «Аналитики-скептики» (Соответствующий стиль)

Их реакция на хаос - попытка упорядочить его через сбор данных, правила и логику.

Как это выглядит? В ситуации, когда решения нужно принимать быстро, они начинают запрашивать дополнительные цифры, которых на падающем рынке просто нет. Они могут казаться холодными, отстраненными, придирчивыми критиками любых новых идей руководства.

Риск для бизнеса: «Паралич анализа». Команда может упустить окно возможностей, потому что аналитик будет доводить антикризисный план до идеала.

Управляемость — это правильные люди в правильных ролях

Кризис не переделывает людей, он показывает их суть. Проблема многих команд сейчас в том, что в условиях шторма лидеры пытаются требовать от «аналитиков» быстрых и рискованных действий, а от «генераторов» — кропотливого сокращения издержек. Это приводит лишь к выгоранию и потере управляемости.

В мировой практике для предотвращения таких ситуаций давно и успешно применяются инструменты глубокой диагностики (например, профессиональные версии DISC & Driving Forces).

Это научно обоснованные методики, которые позволяют руководителю увидеть объективную картину:

чей потенциал прямо сейчас сработает на спасение бизнеса, а кого нужно перевести на другой участок, чтобы минимизировать риски.

Предлагаю начать с себя и проверить, как именно вы проявляетесь в сложных ситуациях.

Ваш стиль управления по DISC расскажет об этом. Разобраться со своим стилем можно здесь: Ссылка на бесплатную версию теста